A. Identidad del Responsible.
FRADMA COMERCIAL, S.A. de C.V., sus filiales y/o subsidiarias y/o Ultra Kote Chemical Group, S. de R.L. de C.V. y las marcas, Fradma Group, Kemie Kote, X-Trim-Kleen, X-Trim-Kote y Fradma Health Care (en lo sucesivo “Fradma”), con domicilio en Micro Parque Industrial ATTA, Carretera Estatal 500, Km 30+ 419, El Marqués, Querétaro, C.P. 76256 es una empresa comprometida en proteger su privacidad. Nuestro responsable de Protección de Datos Personales es el Área de Administración y se ubica en el mismo domicilio, usted podrá contactarlo en el correo electrónico: info@fradma.com
Este Aviso de Privacidad corresponde a los siguientes sitios web pertenecientes a Fradma:
www.fradma.com
B. Datos Personales.
Para los fines señalados en el presente Aviso de Privacidad, Fradma podrá recabar sus Datos Personales de diversas formas: cuando la información es proporcionada directamente por usted; cuando visita los sitios de internet de Fradma; cuando utiliza los servicios ofrecidos por Fradma en línea; por los datos que usted autoriza a tomar a Fradma de sus redes sociales (Facebook, Twitter, linkedin, Google, entre otros) o al conectarse al Wi-Fi que en su caso Fradma le ofrezca; y cuando se obtenga información a través de otros medios distintos a los antes señalados y que están permitidos por las leyes aplicables.
Los Datos Personales obtenidos por los medios antes indicados son:
1.- Identificación: nombre(s), apellido(s), número(s) telefónico(s), razón social y RFC, CURP, estado civil, dirección de correo electrónico, edad, fecha de nacimiento, así como sus preferencias y necesidades en el consumo de productos, bienes o servicios relacionados con aquellos que Fradma, sus filiales, susidiarias y/o las marcas Fradma Group, Kemie Kote, X-Trim-Kleen, X-Trim-Kote y Fradma Health Care comercializan.
2.- Ubicación física: domicilio particular, domicilio fiscal, lugar y puesto de trabajo, ubicación de las oficinas donde realiza sus labores, fechas, montos y tipo de compras recientes de productos, bienes y servicios relacionados con aquellos que Fradma, sus filiales, susidiarias y/o las marcas Fradma Group, Kemie Kote, X-Trim-Kleen, X-Trim-Kote y Fradma Health Care comercializan.
3.- Autentificación: nombre de usuario y contraseña, firma autógrafa y/o electrónica, grabación de voz y todos aquellos métodos de autentificación de identidad de los sistemas y páginas de internet que Fradma emplea o que sean necesarios y a los que se encuentren sujetos a proporcionar conforme a las leyes vigentes y aplicables.
4.- Patrimoniales: número(s) de tarjeta(s) bancaria(s) con sus fechas de vencimiento y código de seguridad y cualquier otro dato bancario que sea requerido para el pago de productos, bienes y servicios que Fradma, sus filiales, susidiarias y/o las marcas Fradma Group, Kemie Kote, X-Trim-Kleen, X-Trim-Kote y Fradma Health Care comercializan.
C. Datos Personales Sensibles.
Se consideran datos personales sensibles aquellos Datos Personales que afectan a la esfera más íntima de su titular, o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave en la integridad física o moral para éste. En particular, se consideran sensibles aquellos que puedan revelar aspectos como origen racial o étnico, estado de salud presente y futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas o preferencias sexuales. Fradma no recaba datos personales sensibes, por lo que en caso de que usted requiera un servicio determinado para lo cual proporcione cualquiera de éstos Fradma los utilizará únicamente para brindar dicho servicio y satisfacer necesidades específicas.
En caso de emergencia(s) sanitaria(s) Fradma, en término de las normas aplicables, recabará datos relativos a su estado de salud con la única finalidad de lograr la protección sanitaria de usted y de las demás personas con las que pueda tener contacto en relación a la venta, entrega, o capacitación (entre otros) de productos, bienes y servicios que Fradma, sus filiales, susidiarias y/o las marcas Fradma Group, Kemie Kote, X-Trim-Kleen, X-Trim-Kote y Fradma Health Care comercializan. Esta información únicamente se guardará por el tiempo necesario para cumplir con dicha finalidad y aquellas que las normas o registros que las autoridades sanitarias, federales, estatales o municipales requieran al respecto.
D. Finalidad y Tratamiento de la Información Personal.
Finalidades que dan origen a la relación jurídica y son necesarias para, entre otros, la venta y entrega de productos, maquinarias, accesorios, utensilios o prestación de servicios de Fradma:
1.- La información personal que nos proporcione será utilizada por Fradma para prestar los servicios que usted le solicita o que son parte de la venta y compra que haya realizado de, entre otros, productos, maquinarias, accesorios, utensilios, así como para cualquier tipo de afiliación a nuestros programas de lealtad o membresías que Fradma pueda ofrecer, incluyendo sin limitación alguna la organización de reuniones físicas, virtuales y eventos de cualquier tipo que se lleven a cabo por cualquier medio y en cualquier espacio.
2.- Fradma pueda utilizar la información personal que nos proporciona para ofrecerle un mejor servicio y, en su caso, identificar sus preferencias en la adquisición de productos y bienes.
Finalidades que no dan origen a la relación jurídica ni son necesarios para la venta de cualquier tipo de producto, bien o servicio y que usted consiente que se lleven a cabo:
1.- Fradma puede utilizar la información para ofrecerle promociones y productos de cualquier índole, servicios especiales, boletines informativos, encuestas, sorteos de premios y otros concursos en línea; transfiriendo, en su caso, sus Datos Personales a las empresas relacionadas con éstos.
2.- Fradma puede realizar un análisis de datos mediante uso de tecnologías con el objetivo de elaborar perfiles relativos a sus preferencias y necesidades en el consumo de productos, bienes o servicios relacionados con aquellos que Fradma, sus filiales, susidiarias y/o las marcas Fradma Group, Kemie Kote, X-Trim-Kleen, X-Trim-Kote y Fradma Health Care comercializan y que permitan evaluar nuestro servicio y personalizar la comunicación y promociones diseñadas para usted.
E. Limitación al Uso o Divulgación de Información Personal respecto a finalidades que no dan origen a la relación jurídica.
Para que usted pueda limitar el uso y divulgación de su Información Personal respecto a finalidades que no dan origen a la relación jurídica, le ofrecemos los siguientes medios:
1.- En el caso de que usted sea residente de los Estados Unidos Mexicanos, su inscripción en el Registro Público para Evitar Publicidad que está a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor, con la finalidad de que sus Datos Personales no sean utilizados para recibir publicidad o promociones de empresas de bienes o servicios. Para mayor información, usted puede consultar el portal de internet de la PROFECO o bien ponerse en contacto directo con ésta.
2.- Solicitar la limitación al correo electrónico info@fradma.com indicando el(los) correo(s) electrónico(s) y/o número(s) telefónico(s) que requieren de ella.
F. Del Ejercicio de los Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición.
El acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto a la información que proporcione a Fradma señalados en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, o en cualquier norma aplicable, lo podrá hacer mediante entrega de la solicitud por escrito al Área de Administración al siguiente domicilio: Micro Parque Industrial ATTA, Carretera Estatal 500, Km 30+ 419, El Marqués, Querétaro, C.P. 76256, de 9:00 a 14:00 horas de lunes a viernes o al correo electrónico: info@fradma.com
Dicha solicitud deberá contener cuando menos lo siguiente: (i) nombre del títular de los Datos Personales; (ii) correo electrónico para recibir notificaciones; (iii) documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal del titular; (iv) descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los que se busca ejercer el derecho y el derecho que se pretende ejercer; (v) cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los Datos Personales en caso de que la solicitud no satisfaga alguno de los requisitos señalados anteriormente. El Área de Administración podrá requerirle dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud, que aporte los elementos o documentos necesarios para dar trámite a la misma, usted contará con 10 (diez) días para atender el requerimiento; en caso de no dar respuesta en dicho plazo, se tendrá por no presentada la solicitud correspondiente.
Los plazos de atención, salvo que las normas aplicables indiquen otra cosa, serán de máximo 20 (veinte) días hábiles contados a partir de la solicitud para comunicarle la determinación adoptada, a efecto de que, si resulta procedente, se haga efectiva la misma dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la emisión de la respuesta. Los plazos antes referidos podrán ser ampliados una sola vez por un periodo igual, siempre y cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso.
Con la finalidad de proteger su confidencialidad, Fradma enviará a respuesta a su solicitud al correo electrónico que haya proporcionado para tal fin y la conservará a disposicón del solicitante en el domicilio señalado en el primer párrafo de éste inciso.
G. De la Revocación del Consentimiento para el Uso de sus Datos Personales.
Usted puede revocar el consentimiento que nos haya otorgado para el tratamiento de sus Datos Personales. Es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos Fradma podrá atender su solicitud o concluir en forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal se requiera seguir tratando sus Datos Personales. Asimismo, usted deberá considerar que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó o la conclusión de su relación con Fradma.
Para revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud por escrito al Área de Administración al siguiente domicilio: Micro Parque Industrial ATTA, Carretera Estatal 500, Km 30+ 419, El Marqués, Querétaro, C.P. 76256, de 9:00 a 14:00 horas de lunes a viernes o al correo electrónico info@fradma.com.
El trámite de dicha solicitud y la atención de la misma se llevará a cabo conforme a lo señalado en el Inciso F, anterior.
H. Control y Seguridad de información personal.
Fradma se compromete a tomar las medidas necesarias para proteger la información recopilada, utilizando metodologías de seguridad y procedimientos de control en el acceso, uso o divulgación de su información personal sin autorización. Para transacciones en línea, utilizamos también tecnologías de seguridad que protegen la información personal que nos sea transmitida a través de los diversos medios electrónicos como puede ser el uso de un servidor seguro bajo el protocolo Secure Socket Layer (SSL).
Sin embargo, ningún sistema de seguridad o de transmisión de datos del cual la empresa no tenga el control absoluto y/o tenga dependencia con internet puede garantizar que sea totalmente seguro.
I. Medios electrónicos y cookies.
En el supuesto de que usted utilice medios electrónicos, en relación a sus Datos Personales se generarán cookies a efecto de proporcionarle un mejor servicio.
Las cookies son pequeñas piezas de información que son enviadas por el sitio Web a su navegador. Las cookies se almacenan en el disco duro de su equipo y se utilizan para determinar sus preferencias cuando se conecta a los servicios de nuestros sitios, así como para rastrear determinados comportamientos o actividades llevadas a cabo por usted dentro de nuestros sitios.
En algunas secciones de nuestro sitio requerimos que el cliente tenga habilitados los cookies ya que algunas de las funcionalidades requieren de éstas para trabajar. Los cookies nos permiten: a) reconocerlo al momento de entrar a nuestros sitios y ofrecerle de una experiencia personalizada, b) conocer la configuración personal del sitio especificada por usted, por ejemplo, los cookies nos permiten detectar el ancho de banda que usted ha seleccionado al momento de ingresar al home page de nuestros sitios, de tal forma que sabemos qué tipo de información es aconsejable descargar, c) calcular el tamaño de nuestra audiencia y medir algunos parámetros de tráfico, pues cada navegador que obtiene acceso a nuestros sitios adquiere un cookie que se usa para determinar la frecuencia de uso y las secciones de los sitios visitadas, reflejando así sus hábitos y preferencias, información que nos es útil para mejorar el contenido, los titulares y las promociones para los usuarios. Las cookies también nos ayudan a rastrear algunas actividades, por ejemplo, en algunas de las encuestas que lanzamos en línea, podemos utilizar cookies para detectar si el usuario ya ha llenado la encuesta y evitar desplegarla nuevamente, en caso de que lo haya hecho. El botón de “ayuda” que se encuentra en la barra de herramientas de la mayoría de los navegadores, le dirá cómo evitar aceptar nuevas cookies, cómo hacer que el navegador le notifique cuando recibe un nuevo cookie o cómo deshabilitar todos los cookies. Sin embargo, las cookies le permitirán tomar ventaja de las características más benéficas que le ofrecemos, por lo que le recomendamos que las deje activadas.
J. Transferencias.
Fradma solamente transfiere Datos Personales en los supuestos siguientes:
1.- En el caso de los Estados Unidos Mexicanos, en los supuestos establecidos en el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, entre ellas se encuentra a vía de ejemplo, para la asistencia sanitaria, para la procuración de la justicia, para el cumplimiento de una relación jurídica entre responsable y titular y entre sociedades controladoras y subsidiarias.
2.- En los supuestos en que se aplique una norma internacional, solamente se transferirá en los casos señalados en la misma.
3.- En los casos en que sea necesario proporcionárselos a autoridades o proveedores terceros respecto a los servicios de venta, transporte, entrega, capacitación, accesos, controles de medición, porducción y calidad (entre otros) que esta contratando.
K. Plazo de Conservación de los Datos Personales.
Sus Datos Personales se conservarán mientras se mantenga la relación jurídica con usted y hasta concluirla de forma satisfactoria y en el supuesto en el que no ejercite su derecho de supresión o hasta que usted revoque su consentimiento. En cualquier caso, se restringirá al mínimo necesario al plazo de conservación de los Datos Personales, de manera que solo serán conservados mientras se mantenga la finalidad para la que han sido recabados. Cuando ya no sea necesaria su conservación, Fradma mantendrá bloqueados aquellos datos que puedan resultarle necesarios durante los plazos legalmente establecidos para atender cualquier cuestión relativa a su tratamiento o a la relación jurídica originada con usted. Transcurridos los plazos legales, se suprimirán los Datos Personales adoptando las medidas de seguridad adecuadas que garantizan la destrucción total de los mismos.
L. Cambios a este Aviso de Privacidad.
Fradma podrá en cualquier momento actualizar este Aviso de Privacidad. En el caso de que se produzcan cambios sustanciales a éste, lo comunicaremos a través de nuestras páginas de internet señaladas en el inciso A del presente. Por lo anterior, le sugerimos visitar periódicamente este aviso de privacidad para estar enterado de cualquier actualización.
Me doy por enterado y acepto los términos y condiciones establecidas en el presente Aviso de Privacidad, y en caso contrario lo comunicaré a Fradma en términos de lo señalado en los incisos E, F y G. de este Aviso de Privacidad.
En caso de alguna inconformidad o queja sobre el tratamiento de sus datos personales, usted se puede dirigir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales en México, o a la autoridad competente en el caso de que se aplique una norma distinta la mexicana.
Fecha de última actualización: Noviembre, 2021